to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Faturada Yanlış Ücretlendirme
B***** K******* Vodafone bayisinden Nubia A76 5g marka telefon aldım. Cihazı alırken benim onayım olmamasına rağmen hattıma tam cihaz koruma paketi tanımlanmış. Bu paketin zorunlu olduğunu söyleyerek bayide beni bu pakete mecbur bırakmaya çalıştılar.
8. Ay faturamda 12 aylık olacak şekilde aylık 90 TL olarak bu paketin yansıtıldığını gördüm. Bunu fark eder etmez Vodafone müşteri iletişim merkezini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir birime aktarıldım ve hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı.
Onayım dışında tanımlanan bu tam cihaz koruma paketinin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok boşuna arıyor lar
