to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Şeref p*** adına kayıtlı Vodafone hattı üzerinde, bilgimiz ve onayımız dışında “ceptefun” isimli bir abonelik başlatıldığını az önce gelen mesajla fark ettik. Babam yaşlı olduğu için tüm işlemleri ben takip ediyorum ve kendisinin böyle bir abonelik başlatması, herhangi bir yere onay vermesi kesinlikle söz konusu değildir.
Babamın hattına normalde yaklaşık 425 TL civarında fatura gelirken, kısa süre önce “faturanız 1000 TL’yi aşmıştır” şeklinde bir mesaj daha gelmiştir. Kullanım detaylarına baktığımızda ne internet aşımı ne de başka bir olağan dışı kullanım görünmemektedir. Fatura kesim tarihi de her ayın 16’sıdır.
Bilgi ve onay olmadan başlatılan bu ceptefun aboneliğinin derhal iptalini, bu abonelik sebebiyle babamın hattına yansımış veya ileride yansıyacak tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
