to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve Ücret Yansımalarının İptali
Vodafone hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen ceptefun isimli servis üzerinden üyelik başlatıldığını yeni öğrendim. Birkaç gün önce Vodafone tarafından, onaysız bir işlem olursa müşteri hizmetlerini arayabileceğim yönünde bilgilendirme SMS’i almıştım. Dün gece saat 22.30 civarında ise “ceptefun üyeliğiniz onaylanmıştır, şifreniz… Ücret faturanıza yansıtılacaktır, iyi günler dileriz” şeklinde bir SMS aldım.
Bu mesaj gelir gelmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu üyeliğin kesinlikle benim onayım olmadan açıldığını, hiçbir şekilde böyle bir servise üye olmadığımı belirterek iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana, üyeliği iptal ettiklerini, faturayı öderken tekrar aramam halinde ücreti faturadan düşeceklerini söylediler. SMS üzerinden tarafıma 239 TL üyelik ücreti ve 24,90 TL hizmet bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Hattıma, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu ceptefun üyeliğine ait hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Onaysız başlatılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislere iznim olmadan kesinlikle abonelik açılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
