to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yıllardır kullandığım Vodafone hattımın taahhüdü sona erdi. Faturasız (kontörlü) hatta geçmek istediğimi yazılı ve sesli olarak defalarca belirtmeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri '3-4 gün içinde arayacağız' diyerek oyalıyor ve bu bekleme süresi boyunca faturama yüksek tarife üzerinden ücret yansımaya devam ediyor. Abone olurken tek tıkla faturalıya geçiş yapılırken, iptal veya faturasız hatta geçiş işlemlerinde müşteriyi canından bezdiriyorlar. Güvenlik doğrulaması için istenen onlarca bilgiyi eksiksiz vermeme rağmen talebim işleme alınmıyor, firma tamamen kendi bildiğini okuyor. Kanunların sadece şirketlerin keyfine göre tek taraflı işlememesi gerekir. Ben talebimi açıkça ilettiysem, bu işlemin derhal yapılması zorunludur. Haksız yere işleyen fatura sürecimin durdurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum."
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kurumsal hattım için faturalandırma döneminde 380 TL taahhütlü olarak anlaştık. Ancak daha ilk aydan “fatura iptale düştü” denilerek 1.400 TL’nin üzerinde bir tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi. İade talep ettiğimde ise önce önümüzdeki aylardan mahsup etme gibi öneri...
Vodafone faturalı hattıma ait 31 Aralık 2025 tarihli, Fatura ıd No: a2025057325659 olan faturam tarafıma 3.450 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa normal şartlarda faturamın 1.000–1.500 TL aralığında gelmesini bekliyordum. Tarafıma SMS ile 180 TL karşılığında ek internet paketi tanımlandığı bilgisi ver...
Vodafone da mobil faturalı müşterisiyim. Taahhüt sürem dolması sebebiyle tarifemin ücreti çok yükseldi. Faturasıza geçiş yapmak istedim bunun fatura kesim tarihim olan 21 Ocak tarihine kadar mümkün olmadığını söylediler. Yani yüksek tarifeden çıkmama faturasız tarifeler kullanmama izin verilmiyor re...
Yorumlar