Mehmet

"Yıllardır kullandığım Vodafone hattımın taahhüdü sona erdi. Faturasız (kontörlü) hatta geçmek istediğimi yazılı ve sesli olarak defalarca belirtmeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri '3-4 gün içinde arayacağız' diyerek oyalıyor ve bu bekleme süresi boyunca faturama yüksek tarife üzerinden ücret yansımaya devam ediyor. Abone olurken tek tıkla faturalıya geçiş yapılırken, iptal veya faturasız hatta geçiş işlemlerinde müşteriyi canından bezdiriyorlar. Güvenlik doğrulaması için istenen onlarca bilgiyi eksiksiz vermeme rağmen talebim işleme alınmıyor, firma tamamen kendi bildiğini okuyor. Kanunların sadece şirketlerin keyfine göre tek taraflı işlememesi gerekir. Ben talebimi açıkça ilettiysem, bu işlemin derhal yapılması zorunludur. Haksız yere işleyen fatura sürecimin durdurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum."

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Vodafone Kategorileri