to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışı Başlatılan Ceptefun Abonelikleri Faturamı 905 TL'ye Çıkardı
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında ceptefun adı altında 3 adet abonelik başlatıldığını faturam gelince fark ettim. Normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gereken faturam, bu abonelikler nedeniyle 905 TL olarak yansıtılmış. Aboneliklerin 28 Aralık tarihinde başladığını, 2 Ocak tarihinde ise durumu fark ettiğimi öğrendim. Hattımın son 4 hanesi 6961’dir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonucunda bu abonelikler iptal edildi; ancak haksız yere alınan bu abonelik ücretleri faturamdan düşülmedi ve hattımda borç olarak görünmeye devam ediyor.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu ceptefun abonelikleri nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, Vodafone beni arayıp iadeyi sağladı teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
