İzinsiz Başlatılan Novafun Ve Ceptefun Üyelikleri Ve 1200 TL Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır kullandığım hattımı kısa süre önce Vodafone’a taşıdım ve hattımda hiçbir ek paket ya da üyelik bulunmamaktadır. Buna rağmen onayım ve bilgim dışında hattıma Novafun ve Ceptefun adı altında iki ayrı üyelik başlatıldığını, bugün 13:36’da gelen SMS ile öğrendim. Bu iki aboneliğe de kesinlikle herhangi bir onay vermedim; ilgili saatlerde uyuyordum ve tarafımdan yapılmış hiçbir işlem yoktur.

Bunun üzerine saat 14:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliklerimin başlatıldığını, iptal işlemlerinin yapıldığını ancak ücret iadesi için fatura kesim tarihinde tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Ücret iadesinin kesin olmadığı da söylendi. Onay vermediğim, bilgim dışında başlatılan bu iki üyelik için yaklaşık 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılacağı belirtilmektedir.

Ben bu izinsiz başlatılan Novafun ve Ceptefun üyeliklerinin tamamen iptal edilmesini, bu üyelikler nedeniyle hattıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu şekilde herhangi bir abonelik başlatılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.