to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığım hattımı kısa süre önce Vodafone’a taşıdım ve hattımda hiçbir ek paket ya da üyelik bulunmamaktadır. Buna rağmen onayım ve bilgim dışında hattıma Novafun ve Ceptefun adı altında iki ayrı üyelik başlatıldığını, bugün 13:36’da gelen SMS ile öğrendim. Bu iki aboneliğe de kesinlikle herhangi bir onay vermedim; ilgili saatlerde uyuyordum ve tarafımdan yapılmış hiçbir işlem yoktur.
Bunun üzerine saat 14:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliklerimin başlatıldığını, iptal işlemlerinin yapıldığını ancak ücret iadesi için fatura kesim tarihinde tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Ücret iadesinin kesin olmadığı da söylendi. Onay vermediğim, bilgim dışında başlatılan bu iki üyelik için yaklaşık 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılacağı belirtilmektedir.
Ben bu izinsiz başlatılan Novafun ve Ceptefun üyeliklerinin tamamen iptal edilmesini, bu üyelikler nedeniyle hattıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu şekilde herhangi bir abonelik başlatılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen ceptefun isimli servis üzerinden üyelik başlatıldığını yeni öğrendim. Birkaç gün önce Vodafone tarafından, onaysız bir işlem olursa müşteri hizmetlerini arayabileceğim yönünde bilgilendirme SMS’i almıştım. Dün gece saat 22.30 civarında ise “ceptefun ...
Hiçbir onayım, bilgim ve işlemim olmadan cep telefonuma iki ayrı dijital içerik aboneliği başlatıldı. İlki Novafun, ikincisi Mobicenter adlı platformlar üzerinden oldu. Bu platformlarla hiçbir ilgim yok, hiçbir bağlantıya tıklamadım, şifre girmedim, onay vermedim. Ancak hattıma bu servislerin abonel...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ceptefun adlı servise üyelik yapılmış ve hattımdan 239 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bugün gelen SMS'le durumu fark ettim ve kesinlikle bu servise kendi isteğimle başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşte...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...
Yorumlar