to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nisan Faturasındaki Beklenmedik Artışa Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım 5510****07 için Nisan ayına ait faturam 1330 TL olarak geldi. Oysa bu hatta daha önceki aylarda genellikle 800–900 TL civarında ödeme yapıyordum. Aradaki bu ciddi farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için detaylı inceleme istediğimde tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın “aşamalı fatura” olduğu söylendi ancak bunun ne anlama geldiği, hangi kullanımların veya kalemlerin bu tutarı yükselttiği konusunda detaylı bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de faturalarımda beklemediğim şekilde artışlar oldu ancak bu seferki tutar çok daha yüksek geldi.
Vodafone’un hattıma ait Nisan ayı faturasını tüm kalemleriyle birlikte yeniden inceleyip, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
