Vodafone Nisan Faturasındaki Beklenmedik Artışa Açıklama Talebi

İsmail

18 Nisan 17:52

Vodafone faturalı hattım 5510****07 için Nisan ayına ait faturam 1330 TL olarak geldi. Oysa bu hatta daha önceki aylarda genellikle 800–900 TL civarında ödeme yapıyordum. Aradaki bu ciddi farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için detaylı inceleme istediğimde tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın “aşamalı fatura” olduğu söylendi ancak bunun ne anlama geldiği, hangi kullanımların veya kalemlerin bu tutarı yükselttiği konusunda detaylı bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de faturalarımda beklemediğim şekilde artışlar oldu ancak bu seferki tutar çok daha yüksek geldi.

Vodafone’un hattıma ait Nisan ayı faturasını tüm kalemleriyle birlikte yeniden inceleyip, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-nisan-faturasindaki-beklenmedik-artisa-aciklama-talebi-3.pdf

vodafone-nisan-faturasindaki-beklenmedik-artisa-aciklama-talebi-2.jpg

vodafone-nisan-faturasindaki-beklenmedik-artisa-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone

18 Nisan 18:15 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Nisan 18:41

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Beklenmedik 1300 TL Fatura Ve Düzeltme Talebi

Mehmet

Vodafone

02 Nisan 14:44

"Teşekkür Vodafone çözüm uzman"

Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatalı Fatura Kesintisi Ve Ödeme Zorunluluğu

Eyyüp

Vodafone

27 Mart 11:28

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1450 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir makul sebep olmamasına rağmen 3580 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki hatayı kendilerinin yaptığını kabul etmelerine rağmen, “Fatura oluşturulduğu için düzeltme yapam...

Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Vodafone

31 Mart 19:31

Vodafone faturalı mobil hattımda bu ay ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 553 ile başlayan hattıma gelen son faturayı 31 Mart Salı günü gördüğümde, normalde ödediğim tutarın yaklaşık 450-500 TL üzerinde olduğunu fark ettim. Her ay benzer tutarlar öderken bu ayki faturanın bu kadar yüksek...

vodafone-faturamda-asiri-ucretlendirme-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-asiri-ucretlendirme-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü