Vodafone’dan Beklenmedik 1300 TL Fatura Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Bu ay gelen faturam yaklaşık 1.300 TL olarak kesildi ve bu tutarı kesinlikle beklemiyordum. Fatura detaylarında özellikle benim onaylamadığım veya haberim olmayan ekstra bir kalem göremiyorum; ancak yine de bu kadar yüksek çıkmasının sebebi açık bir şekilde anlaşılmıyor.

Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve fatura üzerinde herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Vodafone’dan, son iki aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da gereksiz yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini ve tarafıma makul, olması gereken tutarda yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.