to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretinin Söz Verilenin Üstünde Olması Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında yüksek fiyatlar çıktığı için daha sonra bir müşteri temsilcisi de beni aradı ve mevcut tarifemin biteceği gün, 7 Nisan’da yeni tarifenin uygun fiyattan otomatik olarak aktifleşeceğini söyledi. Bu görüşmede bana yeni tarifenin 300 TL civarında olacağı açıkça ifade edildi.
Ancak 7 Nisan’da tarifem yenilendiğinde hatta yansıyan ücretin söylenenin aksine yaklaşık 670 TL olduğunu gördüm. Yani tarafıma belirtilen ücretin neredeyse iki katı bir tutar çıkmıştır. Daha önce açılmış kaydım üzerinden sistemden güncelleme yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, görüşmede bana taahhüt edilen şekilde, tarifemin ücretinin 300 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın bu tutara göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hallettiler sorunu teşekkür ederim
