to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında yüksek fiyatlar çıktığı için daha sonra bir müşteri temsilcisi de beni aradı ve mevcut tarifemin biteceği gün, 7 Nisan’da yeni tarifenin uygun fiyattan otomatik olarak aktifleşeceğini söyledi. Bu görüşmede bana yeni tarifenin 300 TL civarında olacağı açıkça ifade edildi.
Ancak 7 Nisan’da tarifem yenilendiğinde hatta yansıyan ücretin söylenenin aksine yaklaşık 670 TL olduğunu gördüm. Yani tarafıma belirtilen ücretin neredeyse iki katı bir tutar çıkmıştır. Daha önce açılmış kaydım üzerinden sistemden güncelleme yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, görüşmede bana taahhüt edilen şekilde, tarifemin ücretinin 300 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın bu tutara göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yıllardır yaklaşık 337 TL civarında fatura ödüyordum. 16 Mart itibarıyla tarife sürem bitmiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı neredeyse üç katına çıkararak 900 küsur tl tutarında fatura yansıtılmış. Tarifemin bittiğine dair açık, net ve uyarıcı bir SMS ya da bi...
Vodafone mobil hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hiz...
Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık iki ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 315 TL’lik bir teklif sunuldu. 6 Şubat’ta bu teklifi onayladım fakat rakamı t...
29 Aralık günü saat 17.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, faturalı hattım için taahhüdümün yakında biteceği söylenerek sadece bugüne özel olduğu ısrarla belirtilen bir tarife teklifi yapıldı. İlk teklif edilen ücret yüksek geldiği için daha uygun bir tarife istedim ve bu ke...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, taahhüt yenilemesi aşamasında faturamın bir anda 600 TL seviyesine çıkacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artışı ne makul ne de müşteri lehine buluyorum. Konu ile ilgili görüştüğümde b...
Yorumlar