to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Yanlışlık Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandığım bir görüşmede aylık 330 TL olarak bilgi verilen faturalı tarifeye geçiş yaptım. Ancak hattıma son 2–3 aydır düzenli olarak yaklaşık 435 TL civarında fatura geliyor ve bana söylenen tutarla gelen faturalar arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Görüşme ile ilgili elimde kayıt/SMS/ekran görüntüsü gibi kanıtlar mevcut olmasına rağmen faturalarımda tarife ücreti olması gerekenden farklı yansıtılıyor. Faturalarımı incelediğimde, sorunlu görünen kalemin doğrudan tarife ücreti olduğunu görüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un, bana müşteri hizmetleri tarafından iletilen 330 TL’lik tarife bilgisini dikkate alarak geçmiş dönemlerde haksız yere tahsil edilen fazla tutarların iadesini yapmasını ve hattımın bana söylenen ya da benzer şekilde uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
