to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Fatura Kesintisi Ve Ödeme Zorunluluğu
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1450 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir makul sebep olmamasına rağmen 3580 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki hatayı kendilerinin yaptığını kabul etmelerine rağmen, “Fatura oluşturulduğu için düzeltme yapamıyoruz, tamamını ödemek zorundasınız; fazla ödediğiniz tutarı sonraki aylardaki faturalarınızdan düşeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım.
Benim anlamadığım ve kabul edemediğim nokta, hatanın Vodafone kaynaklı olmasına rağmen neden fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığım. Önümüzdeki ayların faturasını şimdiden ödemek istemiyorum; böyle bir zorunluluğu da hakkaniyetli bulmuyorum. Hem hatalı fatura kesiliyor, hem de bu hatanın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.
Vodafone’un, bu döneme ait faturamı gerçek kullanımıma göre, olması gereken tutar olan yaklaşık 1450 TL seviyesine indirmesini ve fark tutarın tahsil edilmemesini talep ediyorum. Hata kendilerine ait olduğu için, faturanın baştan doğru şekilde düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
