Mudo Mağazasında Yanlış Beden Verildiği Ve Değişim Hakkım Reddedildi

19 Eylül 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Mudo mağazasından bir pantolon satın aldım. Kasada m beden aldığımı düşünüyordum ancak meğerse s beden verilmiş, bunu da bir süre sonra fark ettim. Ürünü birkaç kez giydikten sonra beden problemini anladım ve 29 Eylül 2026’da değişim için mağazaya gittim.

Mağazada aynı pantolonun m bedenini denedim, o bile bana dar geldiği için l bedenini talep ettim. Kahverengi olan modelde bana uygun m beden olmadığını, kahverengi m bedenin kalıp olarak uymadığını, sadece siyah rengin m bedeninin kalıp olarak daha uygun olduğunu söylediler. Çalışanlar ürünü kullanmış olduğum gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ifade ettiler ve pantolonu incelemeye göndereceklerini belirttiler. Tüketici olarak ürün değişim hakkım olduğunu düşünmeme rağmen, bu şekilde geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yanlış beden verilmesi ve kalıp uyumsuzluğu sonucu yaşadığım bu sorun için Mudo’nun inisiyatif alarak pantolonun bana uygun bedenle değişimini yapmasını ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.