to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kayıp Olması Ve Çalışanların Kaba Davranışı
25.09.2026 tarihinde saat 09:38’de Ankara Eryaman DHL şubesine Trendyol üzerinden yapmış olduğum iade kargomu teslim ettim. Kargomu şubedeki E**** Hanım teslim aldı, ancak bugün itibarıyla kargo ortada yok.
Trendyol üzerinden iade kodum 7280037253158878 ile takip yaptığımda herhangi bir hareket görünmüyor. Bu nedenle kargonun hiç gönderilmediğini düşünüyorum. Bugün şubeye gittiğimde ise çalışanların müşteriyi adeta suçlar tarzda bir yaklaşımla konuşması, kurumun kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmayan bir tavırdı.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp olduğunun tespiti halinde ürün bedelimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargosunun Kayıp Olması Ve Çalışanların Kaba Davranışı konulu ve 37180646 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
