Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda bu ay ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 553 ile başlayan hattıma gelen son faturayı 31 Mart Salı günü gördüğümde, normalde ödediğim tutarın yaklaşık 450-500 TL üzerinde olduğunu fark ettim. Her ay benzer tutarlar öderken bu ayki faturanın bu kadar yüksek gelmesinin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapmadım ancak faturamda görünen bu farkın açıklanmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Faturamın, normalde ödediğim miktara veya ona yakın makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. Aksi durumda bu haksız ücretlendirme nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Bu konunun incelenerek fazla alınan ücretin düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.