to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı
Bugün saat 14.19 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden 0432 207 24 42 numaralı hattan arandım ve görüşme sırasında son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Taahhüdümün 1 Eylül’de sona ereceğini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bugün tarife yenilemezsem faturamın çok yüksek geleceğini söyleyerek yanlış yönlendirdi.
Ayrıca işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilci son derece kaba bir üslupla konuştu ve görüşmeyi saygısızca yüzüme kapatarak sonlandırdı. Bu davranışı kabul edilemez buluyorum.
İlgili 0432 207 24 42 numaralı hattan yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumla ilgili gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve seviyeli dönüşünüz için teşekkür ederim
