to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Üslup
Vodafone müşteri hizmetlerinden 0216 229 55 42 numaralı hatta bugün saat 13:47 civarında taahhüt yenileme işlemi için arandık. Görüşmede müşteri temsilcisi, hattın taahhüt süresinin yarın biteceğini söyleyerek acil şekilde yeni tarifeye geçmemiz gerektiğini belirtti. Ancak Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimizde taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay daha olduğunu açıkça gördük.
Taahhüt süremiz bitmemiş olmasına rağmen yanlış bilgilendirme yapılması ve buna dayanarak yeni tarifeye yönlendirilmemiz bizi rahatsız etti. Üstüne bir de temsilci, konuşma sırasında saygısız bir üslupla davranıp telefonu yüzümüze kapattı. Hattın babamın üzerine olmasına rağmen ailece bu yaklaşımı son derece kaba ve profesyonellikten uzak bulduk.
Bu numaradan yapılan aramanın ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve telefon kapatma davranışı için ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan temsilcinize çok teşekkür ediyorum üslubu dolayısıyla
