to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Üslubu Şikayeti
29 Temmuz günü saat 18:43’te 0 232 242 35 42 numaralı hattan Vodafone taahhüdümün bitimine 2 gün kaldığı, bu nedenle taahhüt uzatma teklifi olduğu gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında önce teklifi uygulama üzerinden kendim incelemek istediğimi belirttim ancak karşı taraf ısrarla teklifi anlatmaya devam etti.
Teklifi kabul etmediğimi söylediğimde ise müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişi, alaycı bir ses tonuyla “Akıl Küpü bu ya maşallah” ifadesini kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve davranışın Vodafone gibi bir markanın müşteri temsilcisine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Bu görüşmenin kim tarafından yapıldığının araştırılmasını ve ilgili personelin kullandığı saygısız üslup nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinizin bu konuda bilgilendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim
