to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Uygulamasında Arama Ve SMS Detaylarının Görüntülenmesinin Kapatılması Talebi
Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattım kendi adıma kayıtlı. Vodafone Yanımda mobil uygulamasında geçmişe ait fatura özetlerimde 6 ay öncesine kadar tüm arama ve SMS detaylarımı, hangi numarayı aradığım ya da kimden SMS aldığımın tek tek göründüğünü fark ettim. Bu bilgiler uygulama içinde bu kadar ayrıntılı ve uzun süreli olarak tutulmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Ben bu görüşme ve SMS dökümü detaylarının hiç görünmemesini istiyorum. Fatura tutarını ve temel kullanım özetini görmem yeterliyken, bu kadar detayın herkes tarafından erişilebilir bir şekilde açık olmasını gizlilik ve güvenlik açısından sakıncalı buluyorum. Telefonum başkasının eline geçtiğinde ya da üçüncü kişiler uygulamaya eriştiğinde tüm iletişim bilgilerimin bu kadar açık bir şekilde görülmesi beni tedirgin ediyor.
Vodafone’dan talebim, mobil uygulamada ayrıntılı arama ve SMS kayıtlarının görüntülenmesini kapatabilecek bir seçenek sunulması veya bu detayların kullanıcı talebiyle hiç oluşturulmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Kişisel verilerimin korunması ve gizliliğim açısından bu konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. Vodafone Yanımda Android mobil uygulamasında geçmişe ait fatura özetlerimde 6 ay öncesine kadar tüm arama ve SMS detaylarımı, hangi numarayı aradığım ya da kimden SMS aldığımın tek tek göründüğünü uzun süredir bu şekilde görmekteyim. Bu bilgilerin uygulama içinde bu kadar ayrıntılı ve uzun süreli olarak tutulması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Ben, sadece fatura tutarımı ve temel kullanım özetimi görmek isterken, detaylı görüşme ve SMS dökümlerimin bu kadar açık ve erişilebilir olmasını gizlilik ve güvenlik açısından sakıncalı buluyorum. Telefonumun başkasının eline geçmesi, uygulamaya üçüncü kişilerin erişmesi gibi durumlarda tüm iletişim bilgilerimin bu kadar net bir biçimde görülebilmesi beni tedirgin etmektedir.
Vodafone’dan talebim, Vodafone Yanımda mobil uygulamasında ayrıntılı arama ve SMS kayıtlarının görüntülenmesini tamamen kapatabilecek bir seçenek sunulması veya bu detayların kullanıcı talebiyle hiç oluşturulmaması için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasıdır. Kişisel verilerimin korunması ve gizliliğim açısından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bu veri işleme ve saklama pratiğinin gözden geçirilmesini, yasal dayanağının ve saklama sürelerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve talebim doğrultusunda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
