Bağlıca Şubesinde DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

12 Kasım’da teslim edileceğine dair SMS aldığım DHL Kargo gönderim tüm gün boyunca teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi sistemde 11.11.2026 olarak görünmesine rağmen, 12 Kasım günü de akşam 18.00 olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Gün boyunca kargo gelir diye evden çıkamadım, markete bile gidemedim.

Bağlıca şubesini telefonla aradığımda bir saat içinde teslim edileceği söylendi. Şubeden kendim almaya gelebileceğimi söylediğimde ise “Bir dahakine öyle yaparsınız” şeklinde bir cevap aldım. Bunca gecikmeye ve mağduriyete rağmen ne özür dilendi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Bu tavır ve iletişim tarzı müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Gönderi numaram 933628886848 olan kargomun artık en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Bağlıca şubesinde benzer gecikmelerin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İnsanların tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalmadığı, zamanına ve programına saygı gösterildiği bir hizmet bekliyorum.