Digiturk 4K Android Kutusu Yerine HD Kutu Verildi Ve 2.500 TL Ek Ücret İstendi

Digiturk internet ve spor paketi için abonelik yaparken özellikle 4K Android kutu talep ederek anlaşma sağladım. Ancak bugün, kurulum sırasında bana sözleştiğimiz cihaz yerine HD kutu takıldı ve bu durum kurulumdan 2–3 saat sonra fark edildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4K kutu için başta konuşulmamış olmasına rağmen benden ek olarak 2.500 TL talep edildi.

Ben baştan beri 4K Android kutu için abonelik yapmak istediğimi ve buna göre onay verdiğimi defalarca belirtmişken, şimdi hem daha düşük özellikli HD kutu kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de anlaşılan pakete geçmek için ekstra ücret isteniyor. Telefonda konuyu ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ek ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Karatay / Konya adresimde bulunan 1034430595 numaralı aboneliğim için, ilk görüşmede anlaştığımız şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden 4K Android kutuya geçirilmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.