to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Ücretinin İadesi Ve Tekrarının Engellenmesi
Vodafone hattıma 15.08.2026 tarihinde, hiçbir onay vermediğim halde otomatik olarak internet paketi tanımlandı ve 240 TL ücret yansıtıldı. Hattımda bulunan ücretsiz 25 MB internet hakkım bittikten sonra tarafıma gelen SMS’te, 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığı bilgisi yer aldı. Ancak bu pakete dair yalnızca bilgilendirme SMS’i aldım, hiçbir kanaldan onay vermedim.
Onayım olmadan, tek taraflı şekilde bu kadar yüksek ücretli bir paketin hatta tanımlanmasını ve faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca benzer şikayetleri incelediğimde, bu uygulamanın birçok kullanıcıda da tekrarlandığını gördüm ve bu durum güvensizlik yaratıyor.
Hattıma 240 TL olarak yansıtılan Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hattımda açık hatalı veya onay dışı otomatik internet paketi tanımlamalarının engellenmesi ve bu tür işlemler için mutlaka açık onayımın alınması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ₺240'nin iade edileceği bilgisi verildi, teşekkür ederim
