to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerindeki Haksız 5.225 TL Ek Kullanım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma Temmuz ayı için haksız bir şekilde 5.225 TL ek kullanım ücreti yansıtılmıştır. Ağustos dönemine ait faturamda toplam tutar 6.362 TL görünmekte, bunun 1.110 TL’si tarife ücreti, kalan kısmı ise ek kullanım olarak yer almaktadır. Bu rakam, hattımın normal kullanım alışkanlıklarımla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinin en fazla yaklaşık 1.000 TL’lik bir iptal yapılabileceğini belirtmesi de bu kadar yüksek bir aşımın gerekçesiz kalmasını kabul edilemez hale getirmektedir.
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve ev internetim de Vodafone üzerindedir. Buna rağmen hattıma yansıtılan 5.225 TL’lik ek kullanım ücretinin tamamının incelenerek haksız olan kısmının değil, tamamının iptal edilmesini ve faturamın makul ve kullanımıma uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
