to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bildirimsiz İnternet Aşım Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Haziran ayına ait faturam normalde bu seviyede olmaması gerekirken, 650 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılarak toplam 3.446 TL olarak düzenlenmiştir. Bana bu internet aşımına ilişkin hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım veya “evet” onayım alınmadan faturama ekstra ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Mağduriyetimin giderileceği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve beklemeye alındım. Bugüne kadar faturamdaki bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.
Hat sahibi olarak E**** B******* adına kayıtlı hattıma ait bu faturada yer alan internet aşım ücretinin iptal edilerek haksız tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
