to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Haksız Ek Kullanım Ücretlerine İtiraz
Vodafone mobil hattım için son 2–3 aydır faturalarımda her ay yaklaşık 250–260 TL civarında ek kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Tarife içeriğime ve kullanımıma aykırı bir şekilde bu ek ücretler çıkarılıyor ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her ay düzenli olarak bu ekstra tutarlarla karşılaşıyorum ancak ek kullanımların neye göre ve hangi kalemler üzerinden ücretlendirildiği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Bu durumun hem tarifeme hem de bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için tarifem ve kullanımım hakkında açık, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
