Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

Vodafone Vadi İstanbul şubesinden 1 ay önce 130 bin tl ödeyerek iPhone 17 Pro Max 256GB Deep Blue model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim ve hemen şubeye başvurdum. Şube, ne değişim ne de para iadesi yaptı. Ardından Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan testler sonucunda cihazın fabrika hatalı olduğu tespit edildi. Apple tarafından bana “değişim veya iade” yazısı verildi ve bu belgeyle tekrar Vodafone Vadi İstanbul şubesine gittim. Ancak şube, yeni cihaz vermeyi veya para iadesi yapmayı kabul etmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine de başvurdum, bir kez arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca şubeye gitmeme rağmen ne telefonumu alabildim ne de paramı geri aldım. Son olarak cihazımın teknik servise gönderildiğini öğrendim. Telefonumun garantisi devam ediyor ve faturası elimde mevcut. 1 ayı aşkın süredir mağdur ediliyorum. Satın aldığım cihazı ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.