to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Cihaz Ücreti Üç Ay Boyunca Faturada Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone Flex dünyasından almış olduğum iPhone 12 Pro Max cihazım ayıplı olduğu için iptal edildi. Cihaz iptal işlemi 21.09.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın hattımdan hâlâ cihaz ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu süre boyunca her ay cihaz bedelini ödememe rağmen faturamda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ödediğim 3 aylık cihaz ücretinin iadesi de gerçekleştirilmedi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, iptal edilmiş olan cihazın taksitlerinin hâlen aktif ve faturama yansımış şekilde göründüğünü açıkça görebiliyorum.
Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme ve yasal işlemlere başvuracağımı bildirmeme rağmen, artık talep ve şikayetlerim bile alınmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. 5434****28 numaralı hattıma ait bu haksız cihaz ücretlendirmesinin acilen durdurulmasını, faturamdaki hatalı cihaz taksitlerinin iptal edilmesini ve son 3 ay boyunca tahsil edilen cihaz bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
