to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hattım Bireysel Hatta Çevrildi, İzinsiz Açılan Hat Ve Borç Sorunu
Vodafone kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için 13 Mart ve 15 Mart tarihlerinde önce Çorlu Orion AVM, ardından İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM’deki Vodafone mağazalarına başvurdum. Her iki başvuruda da talep numarası açılmasına rağmen işlemin devam etmediği söylendi ve tekrar talep açtırmak zorunda kaldım. 15 Mart 2026 tarihinde Perlavista AVM Vodafone mağazası işlemlerin tamamlandığını belirtti.
Ancak bilgim ve iznim dışında 17 Mart 2026 tarihinde benim adıma hat açıldığını, kişisel verilerimin rızam olmadan kullanıldığını, hattın başkasına devredildiğini ve hattın kapandığını, sonrasında ise 21 Mayıs’ta üzerime devraldığım kurumsal hatla kullandığım telefona borç bilgisi gelmesiyle fark ettim. 25 Mart’ta tekrar borç mesajı gelince müşteri hizmetlerini aradım ve adıma sahtecilik yapıldığını, 0544 *** 64 66 numaralı hat üzerinden 2.718,50 TL borç çıkarıldığını öğrendim.
25 Mart’ta karakola gittiğimde mail atmam gerektiği söylendi, Vodafone’un istediği şekilde mailimi gönderdim ancak 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Dilekçemin altına kendi imzam dışında üç imza daha atmam istenmesine rağmen sürecim incelenmiyor, mağduriyetim ciddiye alınmıyor ve borç hâlâ üzerimde gözüküyor.
Adım ve kişisel verilerim kullanılarak iznim dışında açılan hat nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.718,50 TL tutarındaki borcun acilen iptal edilmesini, adıma açılmış sahte hattın tamamen kapatılarak üzerimden kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız. [email protected] e-posta adresine ilettiğim e-postayı yeniden 3 kez daha göndermem konusunda yönlendirdiniz. 6 defa Yahoo mail üzerinden ve 1 defa da Gmail üzerinden iletmeme rağmen; mail'in size düşmediğini ilettiniz. Fakat yaptığımız görüşmede doğru e-posta adresine gönderdiğimi de teyit ettiniz. Bu sorunu ısrarla talebim 25 Mayıs'ta iletildiği halde çözmüyorsunuz ve sadece süreci erteliyorsunuz. Talebim olmadan açılan hattan beni sorumlu tutmaya çalışıyorsunuz. Ben kurumsal hat devrinde, ilgili kurumda kullandığım kendi numaramın devrini talep ettim. Aynı kurumda kullanılan başka bir numarayı daha benim üzerime vermişsiniz. Kullanmadığım bu numarayı talep etmedim ve iznim dışında tarafıma hat devri yaptığınız bu mükerrer işlemlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
