Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı 750 TL Money Yüklemedi

ID:35597420

Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı 750 TL Money Yüklemedi

Murat

30 Mart 16:37

Vodafone Yanımda uygulamasından “tarifeni değiştir 750 TL Money” kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tarifemi değiştirdim. Kampanyada, tarifemi değiştirmem karşılığında 750 TL Money puanın belirli süre içinde yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir Money yüklemesi yapılmadı.

19 Mart’ta tarifemi değiştirdim. Önce 2 iş günü, sonra 7 gün içinde yükleneceği söylendi, bu süreler geçince bu kez de 7 gün sonunda yükleneceği belirtildi ama yine yükleme yapılmadı. 10 günü geçtiği halde Money puanım hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi ve sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmıştı, bu kampanyaya güvenerek yeni ve daha yüksek ücretli tarifeye geçtim. Şu anda hem vaat edilen 750 TL Money verilmedi hem de yeni tarifeden dolayı gereksiz yere daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’un kendi kampanya sözünü tutmaması nedeniyle, yeni tarifeden ve varsa bu tarifeye bağlı taahhütten hiçbir şekilde ceza ödemeden caymak, hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istiyorum. Sözünü yerine getirmeyen bu kampanyadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

30 Mart 18:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mart 20:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağdaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Money Puanı Alınmadı Ve Yanıltıcı Şartlar

Çağdaş

Vodafone

14 Mart 08:00

235

"Teşekkür ederim sorunu çözüldü"

Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarife Değişikliği Sonrası Migros Money Puanı Alınmadı

Kübra

Vodafone

28 Mart 18:52

246

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm bir tarife kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada, belirli bir tarifeye geçtiğim takdirde 750 Migros Money puan verileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek bugün tarifemi değiştirdim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hattıma herhangi bir 750 M...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanyasında Taahhüt Edilen 750 TL Money Puanı Teslim Edilmedi

Eren

Vodafone

22 Mart 15:17

190

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gördüğüm tarife değişikliği kampanyası kapsamında, belirtilen tarifeye geçiş yaptığımda 750 TL Money puan hediye edileceği taahhüt ediliyordu. Kampanya şartlarına uygun şekilde tarifemi değiştirmeme rağmen, 15.03.2026 tarihinden bu yana vaat edilen 750 TL Money ...

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Money Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Muhammet

Vodafone

27 Mart 16:15

115

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden “tarife değişikliği yapana 750 TL Money puan” kampanyasına katıldım. Tarife değişikliğini kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım ve bana 24 saat içinde kod geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede herhangi bir kod veya pua...

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü