Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı 750 TL Money Yüklemedi

Vodafone Yanımda uygulamasından “tarifeni değiştir 750 TL Money” kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tarifemi değiştirdim. Kampanyada, tarifemi değiştirmem karşılığında 750 TL Money puanın belirli süre içinde yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir Money yüklemesi yapılmadı.

19 Mart’ta tarifemi değiştirdim. Önce 2 iş günü, sonra 7 gün içinde yükleneceği söylendi, bu süreler geçince bu kez de 7 gün sonunda yükleneceği belirtildi ama yine yükleme yapılmadı. 10 günü geçtiği halde Money puanım hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi ve sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmıştı, bu kampanyaya güvenerek yeni ve daha yüksek ücretli tarifeye geçtim. Şu anda hem vaat edilen 750 TL Money verilmedi hem de yeni tarifeden dolayı gereksiz yere daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’un kendi kampanya sözünü tutmaması nedeniyle, yeni tarifeden ve varsa bu tarifeye bağlı taahhütten hiçbir şekilde ceza ödemeden caymak, hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istiyorum. Sözünü yerine getirmeyen bu kampanyadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.