Vodafone Money Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden “tarife değişikliği yapana 750 TL Money puan” kampanyasına katıldım. Tarife değişikliğini kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım ve bana 24 saat içinde kod geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede herhangi bir kod veya puan yüklemesi yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 48 saat içinde tanımlanacağı bilgisi verildi. Aradığım her seferinde temsilciler farklı şeyler söylüyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve aradan 10 günden fazla, toplamda yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ne SMS kodu geldi ne de 750 TL Money puanım yüklendi. Kayıt açıldığı söylendi ama bugün canlı destekle görüştüğümde sadece “bekleyin” deniyor, telefonla aradığımda ise kaydın sonuçlanmadığı belirtiliyor. Bu kadar ilgisizlik ve çelişkili bilgi veriliyor olması nedeniyle tarifeden cayma noktasına geldim.

GSM numaram 0543*****51 olan hattıma tanımlanması gereken 750 TL Money puanımın, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ yüklenmemiş olmasını kabul etmiyorum. 750 TL Money puanımın herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.