to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Kampanyası Hakkında Hatalı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımda öğretmen kampanyasını kullanıyorum. Tarife sürem bittikten sonra öğretmenlere özel MEB 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğim “MEB 20GB Tarifesiyle Yurtiçi her yöne 1500 dakika, 1000 SMS, 20 GB mobil internet, WhatsApp’ta sınırsız mesajlaşma, e-dergi uygulamasından sınırsız internet” şeklinde tarafıma SMS ile de bildirildi.
Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.10.2026 olan Ağustos–Eylül dönemi faturam 1031,75 TL olarak çıkarılmıştır. Öğretmen kampanyası kullanırken ve MEB 20 GB tarifesine geçmişken böyle bir fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Hattım 545 *******01 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakılmamakta ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Ben bu faturayı ödemek istemiyorum, bu yanlış/hatalı tutarın Türk Telekom tarafından düzeltilerek tarafıma yansıtılmamasını ve öğretmen kampanyası kapsamında taahhüt ettiğiniz ücretin uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettiğimi, sürecin oradan da takip edileceğini bilgilerinize sunarım. Haksız yere çıkarıldığına inandığım bu faturanın incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Buraya yazmama rağmen Türk Telekom Mobil Uygulamasından sorumlu hiç kimse aramadı müşteri hizmetlerine de bağlamıyorlar bu yazdıklarım mahkemede delil olacak.
Bu kadar duyarsız bir operatör görmedim Türk Telekom rezalettir defalarca aradım buraya yazdım arayan soran yok.
Bu zaman zarfında Türk Telekom bana dönüş yapmadı. Ben müşteri hizmetlerine ulaştım 4 tane müşteri hizmetleri sorunu çözmediler kayıt oluşturuyoruz dediler onu da yapmamışlar. Üstelik Türk Telekom bana mesaj atmış hattınız kapanacak diye. Ayrıca müşteri hizmetleri çok bilgisiz insanlar çözüm odaklı değiller tıkandıkları anda ses çıkarmıyorlar şebeke gitmiş gibi davranıyorlar. 21. YY bu kadar duyarsız bir operatör ilginç.
Türk Telekom pişmanlıktır sakın Türk Telekom Kullanmayın defalarca aramama rağmen haksız fatura kestiler dönüş de yapmadılar. Buraya yazmama rağmen ilgilenen olmadı. Üstelik hattımı kapattılar ben faturayı yatırayım diye.
