Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza İletişim Sorunu

Adidas Ordu Merkez mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 aydır kullanmama rağmen, ön kısmında yırtıklar ve belirgin aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve fiziksel olarak mağazaya gitme şansım yok. Mağazaya telefonla ulaşmayı denedim ancak mağaza telefonuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine İstanbul’da bulunan bir Adidas mağazasına gidip durumu anlattım, ancak Ordu’daki Adidas’ın bayi/franchise olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu yüzden ne mağazaya ulaşabiliyor ne de başka bir Adidas mağazası üzerinden işlem yapabiliyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Mağaza ile iletişim kurulması konusunda destek olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.