to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Money Puanı Alınmadı Ve Yanıltıcı Şartlar
Vodafone Pay uygulaması üzerinden sunulan “tarife değişikliği yapana 750 TL Money Puan” kampanyasından yararlanmak için 11.03.2026 tarihinde tarifemi özellikle daha yüksek bir pakete yükselttim. Kampanya kapsamında 750 TL Money Puan kodunun SMS ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu sabah müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana, kampanyadan yararlanmak için sınırsız tarifeye geçmem gerektiği, bu nedenle puan kazanamayacağım söylendi. Ancak kampanya şartlarında sınırsız tarifeye geçme zorunluluğu yer almıyor, sadece tarife değişikliği ifadesi geçiyor. Bu durumun kelime oyunlarıyla müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 4345 olup adım soyadım Çağdaş B******’dır.
Tarife değişikliğini kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım halde 750 TL Money Puanımın tanımlanmamasını kabul etmiyorum. Kampanya koşullarında açıkça yer almayan bir gerekçe ile puan verilmemesinin düzeltilmesini ve 750 TL Money Puan kodumun hattıma tanımlanarak tarafıma SMS ile iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde bu mağduriyetim giderilmezse Vodafone hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunu çözüldü
