Çözüldü: Vodafone İzinsiz Standart Aşım Paketi Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Hanan · 2026-04-21T10:49:31+03:00

Vodafone faturasız hattımda, 19.04.2026 tarihinde hattıma tanımlı olmayan ve onayım alınmadan “standart aşım paketi” adı altında 100 TL bakiyem çekildi. Hattımın son 4 hanesi 6808’dir. Hattımda önceden 200 civarında tl bakiye bulunuyordu ve bu tutarın 100 TL’si bu paket için iznim dışında kullanıldı. Bu paketi hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum, böyle bir hakkımda tanımlı olduğundan da haberdar değildim. İşlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi iptal etsem bile çekilen 100 TL’nin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Onayım olmadan hattımdan para çekilmesini ve sonrasında iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Böyle bir işlem yapılacaksa önceden açık bir bildirim yapılması ve onayımın olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bunun yapılmamasını ve hattımdan izinsiz para çekilmesini haksızlıktan başka bir şey olarak görmüyorum. İznim dışında çekilen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik paket tanımlamalarının hattımda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hanan

Benimle iletişime geçip iade ve açıklama yapıldı, teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Onaysız 100 TL Kesintisi İçin Vodafone’dan İade Talebi

Bayram

Vodafone

103

Vodafone faturasız hattıma 27.03.2026 tarihinde 200 TL bakiye yükledim ve kendi isteğimle hiçbir paket ya da abonelik satın almadım. Buna rağmen tarafıma “avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımda tanımlı olmayan, onay vermediğim halde “100 Gani Dakika” isimli ...

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-4.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-3.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-1.jpg

Onaysız 100 TL Avantajlı Aşım Paketi Kesintisi Ve İade Talebi

Kübra

Vodafone

147

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra ilk kez hattıma tl yükledim. 21.04.2026 tarihinde saat 12:32 civarında faturasız hattımda bulunan bakiyemden, “avantajlı aşım paketi” adı altında 100 TL’lik bir paket otomatik olarak düşüldüğünü fark ettim. Daha önce hattıma 300 TL yüklemiştim ve bu tutardan 100 ...

Onaysız Gani Paketi Ve 90 TL İade Talebi

Abdullah

Vodafone

175

Vodafone faturasız hattımda internet paketim bittiği anda, hattımda bulunan 90 TL bakiyem iznim ve onayım olmadan 100 dakikalık Gani paketi olarak tanımlanarak kullanılmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim halde, hattımdaki tüm bakiyenin bu pakete aktarılması benim isteğim dışında gerçekleşmiş...

onaysiz-gani-paketi-ve-90-tl-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

İzinsiz Aşım Ücreti Paketi Ve 89 TL İade Talebi

Karışık

Vodafone

526

"Hatadan vazgeçtiğiniz için teşekkür ederim. Bu uygulamayı tamamen kakdirmaniz gerekiyor, zira benim param hakkında bana sormadan karar vermeniz benim özgürlüğümü kısıtlamanız kabul edilemez ve kanuna aykırıdır. N"

İzinsiz Bakiye Koruma Paketi Eklendi Kesintiler Durdurulmalı Ve İade Edilmeli

Uğur

Vodafone

146

Vodafone faturasız hattıma 05.04.2026 tarihinden beri bilgim ve onayım olmadan bakiye koruma paketi tanımlanmış. Bu paket hem hattımdan iptal edilemiyor hem de hattımda bulunan bakiyeyi izinsiz şekilde çekmeye devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 100 TL bakiyem bu paket nedeniyle kesildi. Hattıma ta...

izinsiz-bakiye-koruma-paketi-eklendi-kesintiler-durdurulmali-ve-iade-edilmeli-2.jpg

izinsiz-bakiye-koruma-paketi-eklendi-kesintiler-durdurulmali-ve-iade-edilmeli-1.jpg