to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakiye Koruma Paketi Eklendi Kesintiler Durdurulmalı Ve İade Edilmeli
Vodafone faturasız hattıma 05.04.2026 tarihinden beri bilgim ve onayım olmadan bakiye koruma paketi tanımlanmış. Bu paket hem hattımdan iptal edilemiyor hem de hattımda bulunan bakiyeyi izinsiz şekilde çekmeye devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 100 TL bakiyem bu paket nedeniyle kesildi.
Hattıma tanımlanan bu paketi iptal ettirmek için ilk olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, paketin iptal edildiği söylendi ancak daha sonra bakiyemden kesintinin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 7000 numarasına “iptal aşım” yazarak SMS göndermem gerektiği söylendi. Bu mesajı gönderdim fakat gelen yanıtta böyle bir pakete üye olmadığım bildirildi. Buna rağmen hattımdan bakiye çekilmeye devam ediyor.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu bakiye koruma paketinin acilen iptal edilmesini, 0506*****04 numaralı hattımdan bu paket kapsamında kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz paket tanımlanmasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
