to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattıma 05.04.2026 tarihinden beri bilgim ve onayım olmadan bakiye koruma paketi tanımlanmış. Bu paket hem hattımdan iptal edilemiyor hem de hattımda bulunan bakiyeyi izinsiz şekilde çekmeye devam ediyor. Şu ana kadar yaklaşık 100 TL bakiyem bu paket nedeniyle kesildi.
Hattıma tanımlanan bu paketi iptal ettirmek için ilk olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, paketin iptal edildiği söylendi ancak daha sonra bakiyemden kesintinin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 7000 numarasına “iptal aşım” yazarak SMS göndermem gerektiği söylendi. Bu mesajı gönderdim fakat gelen yanıtta böyle bir pakete üye olmadığım bildirildi. Buna rağmen hattımdan bakiye çekilmeye devam ediyor.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu bakiye koruma paketinin acilen iptal edilmesini, 0506*****04 numaralı hattımdan bu paket kapsamında kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve hattıma bu şekilde izinsiz paket tanımlanmasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal...
9.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, bilgim dışında haftalık 100 dakika konuşma paketi yüklenmiş ve bu paket hiç kullanılmamıştır. Normalde hattımda sadece haftalık 3 dakika bakiye koruma paketi bulunmakta ve bakiye koruma bittiğinde görüşmenin kesilmesi, ayrıca yeni bir paket yüklenmemes...
Yorumlar