to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Haksız Ek Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone faturalı 20 GB Red'li paket kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor, sık sık aşım uyarısı alıyorum ve faturama ek ücretler yansıyor. Özellikle bu ay 20 GB internet paketim sadece üç günde tükendi ve tekrar tekrar ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmelerde kullanım detaylarımı göremediklerini söyleyip net bir açıklama yapmadılar, bu yüzden internet paketimin nasıl bu kadar hızlı bittiğini öğrenemiyorum.
Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de hattımı kullanırken sürekli tedirgin olmama neden oluyor. Vodafone’dan, son 3 aya ait internet kullanımımın saat, MB ve uygulama bazında açık ve anlaşılır şekilde gösterildiği detaylı bir kullanım dökümü talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve ek ücretlendirmelerin de incelenmesini ve gerekiyorsa iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
