Vodafone İnternet Aşım Ücretine İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattımda dün saat 17.27’de internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Hediye çarkından kazandığım internet paketini kullandım ve “bütün interneti kullandınız” şeklinde uyarı gelir gelmez bağlantıyı hemen kapattım. Buna rağmen hattıma 25 MB’lik aşım hakkını da aştığım ve 240 TL aşım ücreti yansıtıldığı bilgisi verildi. Sadece yaklaşık 1 MB’lik bir kullanım için bu kadar yüksek bir aşımın nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Uzun süredir faturam zaten yüksek geliyor ve bu ay özellikle dikkat edip aşım yapmamaya çalıştım. Paketimi yükseltmek istiyorum ancak faturam sürekli yüksek geldiği için bunu da yapamıyorum. TikTok paketim sınırsız olduğu için internet hakkım azaldığında özellikle TikTok kullanarak genel paketimden yememeye dikkat ediyorum, ancak buna rağmen paketim çok hızlı bitiyor ve aşım ücreti çıkarılıyor. Bu durum tek seferlik değil, uzun süredir benzer sıkıntılar yaşıyorum.

Bu nedenle hattımın sonu 0641 ile biten numarama yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için birkaç günlük ek internet paketi hediye edilmesini istiyorum. İnternet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.