to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kapalıyken Alınan Aşım Uyarısı Hakkında Şikayet
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımımı tamamen kapatmama rağmen hattıma 25 MB internet tanımlandıktan sonra aşım mesajı aldım. 25 MB paket hattıma saat 18.15 civarında tanımlandı, ardından interneti kapattım ancak buna rağmen tarafıma veri aşımı uyarısı gönderildi.
Henüz fatura kesilmediği için aşım ücreti yansıtılmış değil, fakat bu uyarının ileride faturama ekstra tutar olarak yansıyacağından endişe ediyorum. İnternet kapalıyken dahi aşım bildirimi almam, sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, bu işlemle ilgili hattımda herhangi bir internet aşım ücreti oluşursa tamamının iptal edilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
