to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Durdurma Ücretinin Haksız Yansıtılması, Paketin İptali Ve Ücret İadesi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda internet durdurma ücreti adı altında her ay ek ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu paketi iptal ettirmek istiyorum. Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda bu kalem altında ücret alındığını gördüm, son faturamda da yaklaşık 119 TL durdurma ücreti yansıtılmış.
Ben hattımı çok sık internet aşımı yapmadığım halde bu ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, tobi üzerinden çözmeye çalıştığımda ise paketin iptali için ek bir ücret çıkardılar. Bu durumun hem haksız hem de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
İnternet durdurma ücreti paketinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve ağustos ayından bu yana faturalarıma yansıtılan durdurma ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
