to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri İçin Yüksek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım olan 0552***7290 numaralı hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiği anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak iki kez 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve bu paketler faturama yansıtıldı.
Bugün itibarıyla eklenen bu otomatik 1 GB paketleri için yaklaşık 290 TL ve 240 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Herhangi bir bilgilendirme alıp onay vermeden bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden bunu durdurmaya ve iptal etmeye çalıştığımda da işlem yapamadım ve bu sırada ilk tanımlanan 1 GB’ı kullanmış oldum.
Onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketleri nedeniyle oluşan toplam 290 TL civarındaki tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve haksız ücretlendirmemin faturamdan kaldırılarak iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
