to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Veri İçin Fazla Ücret Ve Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir interneti hiç kullanmadığım veya çok az kullandığım dönemlerde bile faturalarımın yüksek geldiğini, bu ay itibarıyla da tutarın iyice arttığını fark ettim. Kullanmadığımı düşündüğüm internet ve diğer kullanımlar nedeniyle her ay ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha düşük bir tarifeye geçişime izin verilmediğini öğrendim. Hem kullanmadığım hizmetler için ücretlendirildiğimi düşünüyorum hem de daha uygun bir pakete geçemediğim için mağdur ediliyorum. Şu ana kadar bu şekilde yaklaşık 770 TL fazla ödeme yaptığımı tahmin ediyorum.
Faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, kullanmadığım veya haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve daha düşük, ihtiyacıma uygun bir tarifeye hiçbir ek bedel yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
