to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Kesilen 3.440 TL Aşım Ücreti İptali Ve Faturanın Düzeltmesi
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 30 GB” tarifem için aylık 560 TL ödemem gerekirken, 20 Temmuz – 20 Ağustos dönemine ait faturam hiçbir aşım uyarısı almamama rağmen 3.440 TL olarak kesildi. Ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir kanaldan herhangi bir uyarı yapılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, ilk seferlik tamamen iptal edilmesi gereken bu aşım tutarı için sadece 1.000 TL indirim yapabileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını hem de mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifem olan 560 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederiz
