Vodafone Hattına Rızasız Ücretli Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda onayım olmadan ücretli ek paket tanımlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

12.11.2026 tarihinde saat 17:11 ile 17:18 arasında araç kullanırken, telefonu inceleme ve gelen mesajlara anında müdahale etme imkanım yokken hattıma Vodafone tarafından arka arkaya otomatik bilgilendirme SMS’leri gönderildi. Tarife paketimin bitimine istinaden tarafıma herhangi bir açık, net ve iradi onayım alınmadan önce “Ücretsiz 25 MB” tanımlandı; bu hakkın dakikalar içinde bitmesi sonrasında ise bilgim ve rızam olmaksızın 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” hattıma otomatik olarak yüklendi. Araç kullandığım bir anda bu işlemlere onay vermem fiilen imkansızken, bu ek paketlerin otomatik tanımlanması tamamen rıza dışı ve tek taraflı bir uygulamadır.

Tüketici mevzuatı gereği, abonenin açık onayı olmadan faturaya yansıtılacak ek internet veya ek paket tanımlanmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hattıma, açık bir onayım bulunmaksızın ücretli ek paket tanımlanmış ve 240 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır.

Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında tanımlanan 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak faturama yansıtılan veya yansıtılacak olan 240 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde hattıma açık onayım olmadan benzer şekilde ücretli ek paket tanımlanmamasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin Vodafone tarafından hızla incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.