BDH Bilişim Servisinde Yasal Onarım Süresi Aşımı Ve Yanlış Parça Sorunu

Bilgisayarımı 13 Ekim’de Maltepe’deki BDH Bilişim Servis’e, ekranı açılmadığı için teslim ettim. Anakartın yandığını söyleyip parça beklediklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 30 gün geçti, yasal tamir süresi açıkça doldu ama hâlâ ne onarım bitti ne de cihazım bana teslim edildi.

Üstelik bu süre içinde parçanın geldiğini ancak yanlış parça sipariş ettiklerini, şimdi de yurt dışından parça beklediklerini söylüyorlar. Kendi yaptıkları bariz hatanın sonuçlarını bana ödetmeye çalışmaları, süreyi umursamadan oyalamaları ve bu kadar basit bir stok/sipariş sürecini bile yönetememeleri kabul edilemeyecek bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur. Ne süreye saygı var ne de tüketicinin zamanına ve mağduriyetine.

Yasal onarım süresi bu kadar net şekilde aşılmışken hâlâ bahane üretilmesini ve sürecin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iade edilmesini ısrarla talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı, yaşattığınız bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.