Onayım Olmadan Tanımlanan 240 TL'lik Aşım Ücretinin İptali ve İadesi

Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım ücretine itiraz ediyorum.

03.11.2026 tarihinde saat 11.49'da konuşma hakkımın yüzde 80'ini kullandığıma dair bilgilendirme mesajı aldım. 06.11.2026 tarihinde telefon görüşmesi yaptığım sırada ise konuşma hakkımın tamamının tükendiği ve 240 TL karşılığında otomatik olarak 250 dakikalık aşım paketinin devreye girdiği yönünde bir SMS gönderildi. Mesajı fark ettiğim anda görüşmeyi hemen sonlandırdım, mesajı görmemle telefonu kapatmam arasında 10 saniye dahi geçmedi. Buna rağmen tarafıma 240 TL aşım ücreti yansıtıldı.

Söz konusu ücretli aşım paketinin tarafıma tanımlanması ve ücretlendirilmesi konusunda Vodafone’a herhangi bir sözlü veya yazılı onayım bulunmamaktadır. Açık rızam ve onayım olmadan böyle bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca 06.11.2026 tarihinde gönderilen bilgilendirme mesajında konuşma hakkımın saat 20.41 itibarıyla sona erdiği belirtilirken, mesajın tarafıma 20.46'da ulaştığı görülmektedir. Yani bilgilendirme, kullanım hakkım sona erdikten sonra tarafıma ulaşmıştır ve bu gecikme nedeniyle ücretli aşım ile karşı karşıya bırakılmış bulunuyorum.

Bir tüketici olarak, onayım olmadan ücretli bir hizmetin devreye sokulmasını ve bilgilendirme mesajlarının zamanlaması nedeniyle mağdur edilerek 240 TL gibi yüksek bir ücretle karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Herhangi bir sözlü veya yazılı onayım bulunmayan 240 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu tutar tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini istiyorum. Vodafone'dan beklentim, standart açıklamalarla başvurumu geçiştirmek yerine yaşadığım mağduriyeti gidermesi ve söz konusu ücretin iptalini sağlamasıdır. Müşteri olarak bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirmeyi kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve 240 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.