to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzinsiz Tanımlanan 500 MB İnternet Paketi İçin 240 TL Ücret İadesi
Vodafone hattıma benim onayım olmadan 240 TL karşılığında 500 MB internet aşım paketi tanımlandığını gördüm. Bağlantıyı açar açmaz hattıma bu paket yansıtıldı ve faturama 240 TL ek ücret olarak eklendi. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da uygulama üzerinden satın alma yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir e‑posta adresi verilip itirazımı oradan yapmam söylendi, ben de istenen şekilde başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan tanımlanan bu 500 MB paket nedeniyle oluşan 240 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tanımlamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
