to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Fatura Ücreti İade Talebi
Vodafone hattıma Ekim dönemi faturamda, bilgim ve onayım dışında, tek fatura içinde aşım sebebiyle birden fazla ek internet paketi yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir başvuru, SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmadığım halde bu ek internetler otomatik olarak tanımlanmış ve tek faturada toplamda 6 kez olacak şekilde 1.700 TL tutarında ücret oluşturulmuş.
Bu durumu ancak fatura tutarı olağan dışı şekilde yükselince görebildim. Konu hakkında Vodafone ile görüştüğümde ise hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Onayım olmadan, tek faturada aşım gerekçesiyle defalarca tanımlanan bu ek internet paketlerine ait ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
