Vodafone Hattımda Haksız İnternet Düşüşü

Vodafone hattımda internet kullanımımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Tarifem 7 Ağustos’ta yenilendi, 13 Ağustos tarihine geldiğimde ise Yanımda uygulamasında 4,5 GB internet kullandığım görünüyor. Ancak bu süre zarfında bu kadar internet kullanmadım.

Bu dönemde ablamın t*** hattı üzerinden, benim hattımda internet olmadığı zamanlarda internet paylaşımı yaptık. Dört gün boyunca birlikte kullandığımız halde ablamın hattından sadece 2 GB internet gitmişken, benim hattımda altı günde 4,5 GB internet kullanmışım gibi görünmesi mantıklı ve tutarlı değil. Kullanmadığım halde kullanılmış gibi internet paketimden düşülmüş olmasından şüpheleniyorum.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun 5g hızı ile alakalı olduğu söylendi. Ancak 5g açıklaması, ablamla yaşadığımız kullanım farkını ve hattımdaki bu kadar yüksek görünen internet tüketimini benim açımdan kesinlikle açıklamıyor.

Vodafone’dan, hattımdaki ilgili dönem internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, görünürdeki 4,5 GB tüketimin hangi işlemlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir düşüş varsa internet paketimin iade edilmesini talep ediyorum.