Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşmesi Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım yapmadığım halde kalan internetimin 9 GB’a düştüğünü gördüm.

Bu durum sadece bir defaya mahsus değil, uzun süredir paketimde interneti kullanmadığım anlarda dahi düzenli olarak eksilmeler oluyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak nerede ve nasıl kullandığımı göremediklerini, herhangi bir problem olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım internetin paketimden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere eksilen tüm GB’lerimin hattıma geri tanımlanmasını, hat kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve ayrıntılı bir internet kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Görselde belirttiğim gibi en son 23 Kasım da kullanmışsam nasıl GB lerim bir günde gitti şu an 8 aralıktayız