to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Hızlı Ve Açıklanamayan Şekilde Azalıyor
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet içeren paket kullanıyorum. Paketim 12 gün önce yenilenmesine rağmen 1 Ağustos saat 19.07’de hattımdan bir anda 3,5 GB internet kullanılmış gibi görünerek internetim hızla tükenmiş. Uygulamadaki kullanım detaylarımda da bu şekilde görünüyor.
Bu durum daha önce de başıma geldi, internet kullanımımda film izleme, TikTok gibi yüksek veri tüketen bir aktivite olmamasına rağmen paketim sanki kısa sürede yoğun kullanılmış gibi bitiyor. Aynı sorun ikinci kez tekrarlandığı için artık internet kullanım kayıtlarında ya da faturalandırmada bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu anda hattımda sadece 3 GB internet kalmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu kadar düşmesi bana mantıklı gelmiyor.
Vodafone’dan internet kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız yere düşülen GB’lerin hatta geri tanımlanmasını ve bu tür ani ve açıklanamayan internet tüketimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Ağustos’ta saat 19.07 civarında hattımdan 3,5 GB internet bir anda eksildi. Benzer durumu yaklaşık bir yıldır ara ara, özellikle de son birkaç aydır sıklaşarak yaşıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketimden ciddi miktarda internet gitmiş görünüyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arka planda çalışan uygulamalardan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak ben bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, aynı problemi yaşayan bu kadar çok kişi olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aradığımda çoğu zaman net bir çözüm sunulmadan konunun üzeri kapatılıyor.
Vodafone’un hattımda yapılan internet kullanımlarını detaylı şekilde incelemesini, 1 Ağustos’ta ve benzer dönemlerde haksız yere düşülen internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlar mısınız artık başka bir firmaya geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olunmadı maalesef
Yardımcı olunabilir mi artık mantıklı bir cevap bekliyorum
