to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Transferinde Beklenmeyen 600 TL Fazla Ücret
Vodafone hattının yasal sahibi vefat ettiği için 20.10.2026 tarihinde Amasya’da hat devir işlemi yaptım. Devir sırasında sadece devir işlemi için faturaya 100 TL yansıyacağı, bunun dışında ekstra bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ayrıca yeni tarifemin aylık 375 TL olacağı ifade edildi.
Devir öncesinde hattı her ay yaklaşık 423 TL olarak ödüyordum. Ancak bu ay tarafıma 975 TL tutarında fatura yansıtıldı ve cayma bedeli gibi ek ücretlerden bahsedildi. İşlem sırasında bana her ay yaklaşık 400 TL civarı cayma bedeli yansıyacağı veya bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Hattın devrini yaptığımız 5072****88 numaralı hat üzerinden bu mağduriyeti yaşamaktayım.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın devir sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
